যখন বাজারে কোনও অভিযোগ আসে, তখন চিন্তা করবেন না।
আমাদের প্রক্রিয়া অনুসারে, আমরা এটি সাবধানে বিশ্লেষণ করব এবং সমস্যার কারণ খুঁজে বের করব।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত থাকুন যে সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমরা সর্বদা আপনার সাথে থাকব!
আমরা গ্রাহকদের অভিযোগগুলি এইভাবে পরিচালনা করি:
ধাপ ১: পণ্যের অভিযোগ পান। পণ্যের সমস্যাগুলি আরও ভালভাবে পরীক্ষা করা এবং আমাদের গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য এটি করা হয়েছে।
ধাপ ২: QC বিশ্লেষণ। এই ধাপে, আমরা পণ্যটির কর্মক্ষমতা সমস্যা নাকি প্রক্রিয়া সমস্যা আছে তা পরীক্ষা করব এবং সমস্যা অনুসারে 2টি ভিন্ন সমাধান প্রদান করব।
Ⅰ. কর্মক্ষমতা সমস্যা। যদি কর্মক্ষমতা সমস্যা থাকে, যেমন শোষণ সমস্যা, ফুটো সমস্যা ইত্যাদি, তাহলে আমরা পণ্যটি আমাদের ল্যাবে পাঠাবো এবং পরীক্ষা করবো যে এটি পণ্যের মানের সমস্যা কিনা।
Ⅱ. প্রক্রিয়াগত সমস্যা। যদি কোনও প্রক্রিয়াগত সমস্যা থাকে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কর্মশালায় অবহিত করব। যদি এটি একটি কার্যকরী সমস্যা হয়, তাহলে প্রতিরোধমূলক সংশোধনমূলক ব্যবস্থা প্রস্তাব করা হবে। যদি সমস্যাটি ডায়াপার মেশিন থেকে আসে, তাহলে আমরা সংশোধনের জন্য পরামর্শ দেব এবং প্রকৌশল রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগ মেশিন সংশোধন প্রস্তাবের সম্ভাব্যতা নিশ্চিত করবে।
ধাপ ৩: QC (মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ) অভিযোগ সমাধান যাচাই করার পর, ব্যারন R&D (গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ) প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করবে এবং অবশেষে আমাদের বিক্রয় দল এবং আমাদের গ্রাহকদের কাছে পাঠাবে।