যখন একটি বাজার অভিযোগ আছে, চিন্তা করবেন না.
আমাদের প্রক্রিয়া অনুসারে, আমরা সাবধানে এটি বিশ্লেষণ করব এবং সমস্যার কারণ খুঁজে বের করব।
অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হন যে সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমরা সবসময় আপনার সাথে থাকব!
এইভাবে আমরা গ্রাহকের অভিযোগগুলি পরিচালনা করি:
ধাপ 1: অভিযোগ পণ্য পান. এটি পণ্যের সমস্যাগুলি আরও ভালভাবে পরীক্ষা করতে এবং আমাদের গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া প্রদান করার জন্য।
ধাপ ২: QC বিশ্লেষণ। এই ধাপে, আমরা পণ্যটির কার্যকারিতা সমস্যা বা প্রক্রিয়া সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করব এবং সমস্যা অনুযায়ী 2টি ভিন্ন সমাধান প্রদান করব।
Ⅰ কর্মক্ষমতা সমস্যা। যদি কর্মক্ষমতা সমস্যা থাকে, যেমন শোষণের সমস্যা, ফুটো সমস্যা ইত্যাদি, আমরা পণ্যটি আমাদের ল্যাবে পাঠাব এবং এটি পণ্যের মানের সমস্যা কিনা তা পরীক্ষা করব।
Ⅱ প্রক্রিয়া সমস্যা। যদি কোন প্রক্রিয়া সমস্যা হয়, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কর্মশালায় অবহিত করব। এটি একটি অপারেশনাল সমস্যা হলে, প্রতিরোধমূলক সংশোধনমূলক ব্যবস্থা প্রস্তাব করা হবে। ডায়াপার মেশিন থেকে সমস্যা হলে, আমরা সংশোধনের জন্য পরামর্শ দেব এবং ইঞ্জিনিয়ারিং রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগ মেশিন সংশোধন প্রস্তাবের সম্ভাব্যতা নিশ্চিত করবে।
ধাপ 3:QC (গুণমান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ) অভিযোগের সমাধান যাচাই করার পরে, ব্যারন R&D (গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ) প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং এটি শেষ পর্যন্ত আমাদের বিক্রয় দল এবং আমাদের গ্রাহকদের কাছে ফরোয়ার্ড করবে।